Як не стати жертвою телефонних шахраїв: одна фраза, яка припинить розмову

Телефонні аферисти постійно вдосконалюють сценарії розмов і вміло тиснуть на емоції. Розповідаємо, як поводитися під час підозрілого дзвінка та якими словами можна швидко припинити спілкування.

Чим небезпечна звичайна розмова

Мета шахрая – не просто дізнатися номер картки. Під час дзвінка він може випитати код із SMS, PIN або CVV, пароль до банкінгу, переконати встановити сторонню програму, переказати гроші на «безпечний рахунок» чи перевипустити SIM-картку.

Отримавши код підтвердження, зловмисники можуть увійти до онлайн-банкінгу або заволодіти телефонним номером, до якого прив’язані фінансові сервіси.

Навіть номер на екрані не доводить, що телефонує банк: шахраї можуть підміняти дані виклику й маскуватися під офіційну установу.

Що не потрібно робити

Якщо ви отримали дзвінок з невідомого номера, потрібно контролювати кожне своє слово.

Найбезпечніше не відповідати на запитання на кшталт «Ви мене чуєте?», «Це ви?» або «Підтверджуєте операцію?».

Під час підозрілого дзвінка експерти радять не вимовляти фрази, які можна вирвати з контексту й подати як згоду або підтвердження:

● «Так»;

● «Підтверджую»;

● «Згоден»;

● «Я даю згоду»;

● «Дозволяю»;

● «Оформляйте»;

● «Це я»

Шахрай може записати розмову, змонтувати окремі фрагменти або використати зразок мовлення для створення голосової копії. Втім, сучасним програмам для клонування голосу іноді достатньо короткого аудіофрагмента, тому захист не зводиться лише до уникнення слова «так».

Окремо не слід уголос називати повне ім’я, дату народження, адресу, номер документа, назву банку та інші особисті дані.

Незнайомому абоненту не потрібно нічого пояснювати: щойно розмова викликає підозру, її варто одразу завершити.

Фраза, яка працює найкраще

Якщо ви вступаєте в діалог, найнадійніший варіант відповіді звучить так: «Я не вирішую фінансових питань під час вхідних дзвінків. Самостійно зателефоную до банку».

Після цього слід одразу завершити розмову. Не потрібно чекати відповіді співрозмовника або дозволяти йому пояснити, чому дзвінок нібито не можна переривати.

Справжній працівник банку не вимагатиме назвати PIN, CVV, пароль або код із SMS.

Якщо проблема справді існує, її можна перевірити через банківський застосунок або за номером, указаним на картці та офіційному сайті.

Що сказати залежно від сценарію

Якщо телефонують нібито з банку: «Дякую, я зараз самостійно передзвоню до банку».

Якщо говорять про підозрілий платіж або заблоковану картку: «Нічого телефоном підтверджувати не буду. Перевірю рахунок у застосунку».

Якщо просять назвати код із повідомлення: «Коди підтвердження я нікому не повідомляю».

Якщо пропонують встановити або оновити банківський застосунок: «Програми за телефонною вказівкою я не встановлюю».

Якщо представляються мобільним оператором і просять код для заміни SIM-картки: «Я самостійно звернуся до оператора через офіційний канал».

Якщо співрозмовник тисне, погрожує втратою грошей або вимагає поспішати:

«Будь-які термінові вимоги я перевіряю особисто».

Що робити, якщо дані вже повідомили

Негайно зателефонуйте до банку за офіційним номером і попросіть заблокувати картки та доступ до рахунків.

Якщо назвали код мобільного оператора або телефон раптово втратив мережу, зверніться до оператора та перевірте, чи не намагалися перевипустити SIM-картку.

Після цього повідомте про випадок поліцію або подайте звернення до кіберполіції.

Головне правило просте: будь-яку проблему з рахунком перевіряйте не через того, хто вам зателефонував, а через офіційний канал, який знайшли самостійно.

Вас це може зацікавити: Правила етикету: чи можна в кав'ярні та ресторані класти смартфон на стіл

Як не можна протирати екран смартфона, щоб не зіпсувати дисплей

Експерти назвали дві популярні програми на смартфоні, які можуть красти ваші особисті дані й гроші

Телефон перегрівається у спеку: як цього не допустити і як його швидко охолодити